问题
| 问题编号 | 问题简述 | 提问人 | 处理方法 | 备注 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 无 |
| 武汉融威陈中华 |
| ||
| 福建一宁-傅子硕 | 确认下在线充值是否提交工单给支付组配置 | |||
CAS-32708 - Se obțin detaliile problemei... STATUS: | 后台做的单品促销特价活动，传秤助手种不生效 | 贵阳启典张发阳 | 1.确认下传秤助手版本，登录的时候检查下版本号 2.确认下档案-门店管理-“允许单品促销特价下传条码秤”是否开启 3.确认下做的是否为单品特价活动，活动时间和星期是否有限制死（不能限制） | ||
| 无 | 果蔬版本前台添加小票格式 | 贵阳启典张发阳 | |||
| CAS-33182 | 个别会员没有积分 | 广州川嬴刘志超 | 1.首先查看是什么积分模式（消费积分，储值卡积分，或者单品积分） 消费积分有没有录入会员等 2.检查下购买的商品是否有把”是否积分“打开 3.检查线下身份权益，对应的身份有没有把积分规则打开（这个特别重要，有些客户设置了多个身份，而且很多消费的身份达到一定程度了，但是身份权益中没有把对应的积分规则打开，只选了注册会员对应的身份） 4.都确认设置无误之后还是不行的提供前台操作日志和会员的手机号等信息排查 | ||
解决方案
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1 Comentariu
王佳耀
前台POS出现问题提交工单规则标准
1.描述问题症状：具体是哪个商品（商品条码），使用什么方式下载和下发，操作时间节点是什么？
2.需要提供出现问题时对应的前台POS数据库和日志、posmanage的数据库和日志；
3.问题界面的截图
WMS分拣端问题提交工单规则标准
1.描述问题症状：具体是哪个商品（商品条码），提供问题截图，操作流程是怎么样的。
后台问题提交工单规则标准
1.客户机构号和名称备注并已客服授权，商城问题备注客户后台账号密码。后台报错功能截图（截全图）。
2.数据类问题备注问题商品的代码，对应在哪一张报表中的数据。
需求类问题提交工单规则标准
1.客户目前的流程阐述，需要修改的功能备注，期望修改成什么样，具体的应用场景
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